當IMC是和顧客建立有意義與持續不斷的聯繫時，同時在組織和顧客之間建立互通的雙向管道，顧客(潛在顧客)必須能接受到品牌的時機，這一時機會稱為接觸點(contact points)。

問題
1. 新增一部落格，請憑著你對某一品牌的經驗(如鼎泰豐、Nike)，說出這些接觸點，並畫出讓人易了解的系統圖。例如，神經系統圖
2. 試回答何謂品牌？它具備了那些特徵？